Após a confirmação de pagamento, temos até 72 horas, para o envio das mercadorias, para os Correios. A este período, acrescer, o prazo dos Correios, para cada região do Brasil.

Estados
SP - 4 dias úteis
RJ, ES, MG, PR, SC, RS , DF - 5 dias úteis
GO, MS, BA, MT, TO - 7 dias úteis
Demais estados - 10 dias úteis

Garantia

 Os direitos à garantia derivam exclusivamente do não rompimento do lacre do equipamento e das condições expressas abaixo. Afastam-se, portanto, as eventuais hipóteses de garantia baseadas em outras justificativas ou argumentos:

1- Eventuais peças deste equipamento(s) descrito(s) no certificado, reconhecida como defeituosa, será substituída no Departamento de Assistência Técnica da Virtual Informática.
2- São igualmente garantidos e gratuitos os reparos ou manutenção devido a falhas de hardware (Peças) ou defeitos de fabricação.
3- Será automaticamente descaracterizada a garantia nos seguintes casos:
a) Se o produto devolvido apresentar danos causados por negligência, transporte inadequado, consertos não autorizados, danos físicos, selos de garantia do fabricante ou da VIRTUAL INFORMÁTICA rasgados ou inexistentes no produto.
b) Se o defeito apresentado for ocasionado por softwares ou programas e aplicativos instalados. Vírus, Spywars (Programas espiões).
c) Instalação em rede elétrica inadequada, descarga elétrica, surto ou curto circuito e raios.
d) Instalação interna na CPU (Gabinete) de qualquer periférico(s) ou acessório(s) por pessoal não autorizado, ou sem autorização do departamento de assistência técnica da VIRTUAL INFORMÁTICA.
e) Má utilização dos produtos.

IMPORTANTE:

Os materiais deverão vir bem embalados e limpos, em sua embalagem original. É necessário enviar cabos, manuais e cd,s. No caso de não vir, a mesma será devolvida mesmo que esteja dentro do tempo de garantia.
4- Os produtos constantes neste certificado possuem 12 (DOZE) meses de garantia, exceto mouse, teclado, caixas de som, gravador CD/DVD e Placa TV: 6 (MESES) de garantia.
5- Danos causados por descarga elétrica (raios), curto circuito não serão cobertos pela garantia; serviços e peças serão cobrados a parte.
6- Garantia condicional: impressora e monitor, deverá primeiro levar o produto na rede autorizada correspondente.

Procedimentos para Garantia:

1- Toda solicitação de Assistência técnica deve ser feita a VIRTUAL INFORMÁTICA, logo depois de constatado o defeito.
2- A garantia é efetuada gratuitamente livre de qualquer taxa de serviço ou mão de obra, no entanto, toda garantia é efetuada somente no depto. técnico da VIRTUAL INFORMÁTICA.